L'informatique est un outil de support à l'ensemble des activités de l'entreprise tant sur les aspects gestion (ERP, supply chain management, e-commerce, e-procurement…), partage et communication (Intranet, Internet, Extranet et téléphonie…), service client & marketing (Internet / CRM / Call center…). L'ensemble de ces systèmes repose sur une infrastructure réseaux et télécoms devant être supervisée et sécurisée.

La solution de supervision répond aux exigences d’exploitabilité et permet d’établir à chaque instant l’état (fonctionnel ou non) d’un composant technique, d’un logiciel, d’un serveur, d’un équipement réseaux ou d’un élément OMC.

L’infrastructure de supervision offre à l’entreprise les moyens de gestion efficace et proréactive des incidents. Elle participe à une meilleure maîtrise des indicateurs de la qualité des services rendus aux clients.

ITGStore Consulting s’appuie sur des experts expérimentés dans ce domaine, pour vous apporter sa collaboration dans le conseil, l’étude du besoin, les spécifications et la mise en œuvre des solutions techniques dimensionnées aux besoins de l’entreprise.

ITGStore Consulting met à votre disposition des experts qui ont intervenus ou interviennent comme acteurs majeurs, au sein de projet de supervision (construction de NOC) dans des entreprises comme : France Telecom, Orange , SFR, Lucent Technologie, Bouygues Telecom, Matra, Société Générale, …

La gestion adéquate du niveau de performance des composants techniques et logiciels constituants, les plates-formes de services de l’entreprise, permet une maîtrise :

• de la qualité de service rendu au client ( temps de réponse, SLA, SLO, …),
• de la capacité de production,
• de la montée en charge liée à la croissance des affaires.

ITGStore Consulting met à votre disposition des experts expérimentés, pour l’étude, les spécifications, le choix des indicateurs de performance et la mise en œuvre de solutions appropriées au profil de l’entreprise.

L’infrastructure de mesure de la QoS (Qualité de Service), offre à l’entreprise les indicateurs et outils d’analyses du niveau et de la qualité des services rendus aux clients. Ces analyses dégagent le niveau de satisfaction du client, une maîtrise des positions d’affaires de l’entreprise et sa croissance.

ITGStore Consulting met à votre disposition des experts expérimentés, pour l’étude, les spécifications, le choix des indicateurs de qualité et la mise en œuvre de solutions appropriées au profil de l’entreprise.

Internet bouleverse l’économie traditionnelle. En dehors des fameuses Start-up, toutes les entreprises investissent lourdement sur ce nouveau réseau de communication et de partage d’informations devenu universel.

Internet n’est pas une fin en soi, mais un outil permettant de prolonger le système d’information de l’entreprise vers les clients mais aussi vers les fournisseurs et partenaires. Un investissement sur Internet doit se faire dans le cadre d‘une stratégie :

• de développement vers de nouveaux marchés,
• de consolidation de l’activité traditionnelle,

• d’organisation et performance de l’entreprise.

ITGStore Consulting définit et valide avec vous la stratégie Internet la plus adaptée à vos besoins.

ITGStore Consulting vous accompagne dans le choix des solutions à mettre en oeuvre ainsi que les processus de déploiement.

L'informatique est un outil de support à l'ensemble des activités de l'entreprise tant sur les aspects gestion (ERP, supply chain management, e-commerce, e-procurement…), partage et communication (Intranet, Internet, Extranet et téléphonie…), service client & marketing (Internet / CRM / Call center…). L'ensemble de ces systèmes repose sur une infrastructure réseaux et télécoms devant être supervisée et sécurisée.

La solution de supervision répond aux exigences d’exploitabilité et permet d’établir à chaque instant l’état (fonctionnel ou non) d’un composant technique, d’un logiciel, d’un serveur, d’un équipement réseaux ou d’un élément OMC.

L’infrastructure de supervision offre à l’entreprise les moyens de gestion efficace et proréactive des incidents. Elle participe à une meilleure maîtrise des indicateurs de la qualité des services rendus aux clients.

ITGStore Consulting s’appuie sur des experts expérimentés dans ce domaine, pour vous apporter sa collaboration dans le conseil, l’étude du besoin, les spécifications et la mise en œuvre des solutions techniques dimensionnées aux besoins de l’entreprise.

ITGStore Consulting met à votre disposition des experts qui ont intervenus ou interviennent comme acteurs majeurs, au sein de projet de supervision (construction de NOC) dans des entreprises comme : France Telecom, Orange , SFR, Lucent Technologie, Bouygues Telecom, Matra, Société Générale, …

L'informatique est un outil de support à l'ensemble des activités de l'entreprise tant sur les aspects gestion (ERP, supply chain management, e-commerce, e-procurement…), partage et communication (Intranet, Internet, Extranet et téléphonie…), service client & marketing (Internet / CRM / Call center…). L'ensemble de ces systèmes repose sur une infrastructure réseaux et télécoms devant être supervisée et sécurisée.

La solution de supervision répond aux exigences d’exploitabilité et permet d’établir à chaque instant l’état (fonctionnel ou non) d’un composant technique, d’un logiciel, d’un serveur, d’un équipement réseaux ou d’un élément OMC.

L’infrastructure de supervision offre à l’entreprise les moyens de gestion efficace et proréactive des incidents. Elle participe à une meilleure maîtrise des indicateurs de la qualité des services rendus aux clients.

ITGStore Consulting s’appuie sur des experts expérimentés dans ce domaine, pour vous apporter sa collaboration dans le conseil, l’étude du besoin, les spécifications et la mise en œuvre des solutions techniques dimensionnées aux besoins de l’entreprise.

ITGStore Consulting met à votre disposition des experts qui ont intervenus ou interviennent comme acteurs majeurs, au sein de projet de supervision (construction de NOC) dans des entreprises comme : France Telecom, Orange , SFR, Lucent Technologie, Bouygues Telecom, Matra, Société Générale, …